Авиаперелеты — это быстрый и удобный способ добраться до любой точки мира.
Популяризация этого вида транспорта приводит к тому, что комфорта в полетах все меньше: кормят хуже, сидения все ближе друг к другу, сервис не всегда на высоте.
Особенный дискомфорт ощущают люди с тугоухостью.
Не всегда на сайте перевозчика есть информация о перелете людей с ограниченными возможностями, что только усугубляет проблему.
Рассмотри способы, которые позволят сделать авиаперелет комфортнее.
Перед путешествием
Перед перелетом подготовьте «тревожный чемоданчик для путешествий», чтобы в любой ситуации у Вас под рукой оказалось все необходимое. Посетите своего специалиста по слуху, посоветуйтесь, протестируйте свой аппарат и проверьте заряд батареи. И не забудьте набор для очистки аппарата!
Покупка билетов
При покупке билета или бронировании, сообщите продавцу о проблемах со слухом. Так у Вас будет возможность выбрать приоритетное место (обычно в начале салона, ближе к бортпроводникам). При регистрации онлайн могут возникнуть проблемы: ищите поле для пометок или иные окна для отметки об инвалидности. При их отсутствии используйте обратную связь.
Согласно Закону об авиаперевозках людей с ограниченными возможностями, в частности с нарушением слуха,человек имеет право на сопровождение в аэропорту, внеочередного обслуживания (регистрация на рейс, посадка на борт), однако о необходимости этих функций следует сообщить заранее (при бронировании билетов).
В аэропорту
Проходя через пункт досмотра перед посадкой, Вы можете не снимать слуховой аппарат, рентгеновское излучение не оказывает на современные модели никакого влияния. Если же Вам некомфортно, вы вправе снять устройство и отдать его при необходимости контролеру для визуального осмотра. Не кладите аппарат прямо на конвейерную ленту, чтобы избежать механических повреждений.
Если правила прохождения досмотра Вам непонятны, Вы можете обратиться к сотрудникам зоны досмотра для получения недостающей информации.
Если Вы летите с собакой-проводником, Вы имеете право проходить досмотр вместе с животным.
Во многих аэропортах установлены системы индукционных петель, которые усиливают речь и передают ее с помощью электромагнитных волн на индукционную катушку слухового аппарата. Уточните заранее у своего врача, оснащен ли Ваш аппарат индукционной катушкой, и как воспользоваться этим режимом (обычно достаточно переключиться на режим «Т»).
В зависимости от авиакомпании, Вы можете совершать перелет в сопровождении лица, осуществляющего уход и помощь, или без него.
На борту воздушного судна
Пассажиры с нарушениями слуха имеют право первоочередной посадки на самолет и размещения на борту. Бортпроводники обязаны предоставить Вам информацию о полете в доступной форме.
Во время взлета и посадки, а также во время полета нет необходимости отключать слуховой аппарат.
К сожалению, большинство авиакомпаний не предлагают развлечения для людей с ограничениями по слуху. Поэтому лучше заранее позаботиться о фильме с субтитрами или книге.
И не забудьте прочитать, как избежать заложенности в ушах при перелете.
Обратитесь за помощью
Если же у Вас остались вопросы, ответы на которые не могут дать сотрудники авиакомпании, обратитесь за помощью к юристу. Знание своих прав защитит Вас от неприятностей и лишнего стресса в путешествии.